本报讯记者朱迪装修花钱多不说，还总是搞得人们筋疲力竭。近日，市民田女士向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映称，在宜山路喜盈门建材超市购买的东鹏瓷砖多了不少，当初双方约定多下来的瓷砖可送回门店退款，然而，上个月就已将多余的瓷砖送回了门店，可是退款至今也没有一点踪影。这边是多了不少片瓷砖，而另一边却是少了几米长的踢脚线，“与当时购买预估的长度相差了5米，现在又要请假再去补货、安装。”说这话时，田女士满腹委屈。

  今年10月份，家中装修的田女士在宜山路喜盈门店内购买了总价1万多元的瓷砖，购买之时，田小姐就和商家达成了协议，若是装修剩下来的瓷砖可以送回门店并且退款。时隔一个月后，田小姐家中的瓷砖已经装贴完毕，按照当初的约定，田小姐将装修多余的瓷砖送回了东鹏门店内，并且办理了相关的退款事宜。“当时结算的退款金额将近有900元，并且也开了客户退货申请单。”田女士向记者回忆道。

  然而，令田女士没想到的是，当初在退货之时，双方明明约定好了是在一个月之内，东鹏门店会将退款汇入田女士的指定银行账户内。眼见着一个半月都已逝去了，田女士的指定银行账户仍旧没有一点的动静。据田女士称，为此她多次打电话致东鹏门店，但是他们总是推辞说尽快办理，可事后就没有了下文。“眼看着2012年都要到了，这退款怎么就没有了音讯。”田女士如是说。

  对此，喜盈门建材市场的投诉部门负责人王女士解释称，“我们已和东鹏瓷砖联系了解过情况了，由于前阶段他们公司出现了较多的状况，而导致退款迟迟不能到位。现在，我们大家可以确定在本周五之前，退款一定能汇入田女士的银行账户内。”

  瓷砖的事情还没能告一段落，正在拼贴地板的田女士发现，与地板相匹配的踢脚线竟意外买少了。“由于当时购买的时候，正值安信地板做促销活动，所以在其门店内有些工作人员并不是十分专业。”田女士和记者说，当天在安信地板的工作人员指导下，她购买了62米的踢脚线，“我告诉他们我家的面积为76平方米，他们就预估了踢脚线的尺寸。”就在拼贴踢脚线的过程中，田女士发现购买的踢脚线少了些许。

  少了就要补货，补货就从另一方面代表着还要支付额外的运送费用，以及为此向公司请假而造成的经济损失，而这一切让田女士大感不快。“明明可以一次性做完的事情，现如今还要费时费力弄一次。”田女士感觉自己的损失必须要安信地板承担，但最终得到的答复却是，“这都是装修过程中不可预计的”。

  事后，记者联系了宜山路喜盈门建材市场地板部的负责人王女士，她和记者说，“我们分别与安信地板以及田女士联系过了，由于田女士家中的转角处过多而造成踢脚线的用料不够，这些都是在当初购买之时不可预估的。”