近日，经营酒店的王先生向“钟楼下·民生热线月，他在重新装修酒店时购买了630平方米的木地板，然而铺设不到一年时间，木地板开始大面积变色。找商家维权，商家以变色系因“不正确使用而非质量上的问题”不予处理。“正常使用的情况下，木地板不可能不到一年就变色，希望有关部门能介入，帮我们解决此事。”王先生说。

  4月27日16时，记者来到王先生所在的酒店。据介绍，去年3月酒店翻修，42间客房需要铺设木地板。多方比较下，王先生在位于北三环大明宫建材市场B区的“木地板踢脚线批发(毅象地板)”购买了630平方米的木地板，连同辅料、实木踢脚线月下旬，王先生发现部分客房木地板出现起鼓、不平整现象，找商家询问情况，商家派工人前往酒店了解。“当时，他们说起鼓是因为木地板泡水了，但我们酒店没有漏水情况。”王先生说，木地板唯一可能“见水”的情况就是使用拖把打扫时，但那也只是正常使用，远不到“泡水”的程度。当时双方虽看法不一致，但因情况暂不严重，王先生也未再与商家“理论”。

  然而，从去年12月起，客房的木地板开始陆续变色。王先生说，截至今年4月27日，42间客房中有30余间的木地板都出现变色。据记者现场观察，客房铺设的木地板原本为浅黄色，有木质纹路，变色后的木地板发黑发灰，看起来有点“脏兮兮”的。有的客房仅有几块木地板变色，有的客房大半木地板都变了色。

  王先生介绍，4月18日，商家又派工人前来查看情况，并拆下3块木地板并带回。“他们还说是泡水导致的，但我不认同。”王先生说，如果泡水，木地板会变形、起鼓、发霉，但绝大部分变色的木地板都没有这种情况，边缘也十分整齐。双方再次因变色原因产生争执，售后问题也随之搁置。

  4月28日，记者联系“木地板踢脚线批发(毅象地板)”老板。老板向记者解释，去年4月，他们了解相关情况后与酒店采购人员沟通过。“当时我们去的时候，能看到酒店房间地板上的水渍，他们使用的拖把无法拧干水，地板上残留的水分太多。”老板说，当时她多次和酒店方沟通，让换成海绵拖把等能甩干多余水分的拖把，但酒店方未采纳。

  “这是比较便宜的工装地板，质量上肯定没有家装那么好。如果不改变使用方式，木地板发霉变色是肯定的。”这位老板表示，“我们大家可以让步，但不能说都是我们的责任，而且就算我现在给他们换了，如果他们还是不换拖把，以后还会出现类似情况。”

  4月29日13时许，王先生和记者说，29日上午，双方在未央区市场监督管理局工作人员牵头下再次协商，商家说“五一”假期后会派人实地了解变色地板数量，到时再协商售后方案。

  如今，木地板使用越来越普遍。针对木地板使用问题，4月27日，记者咨询了一位业内人士——盧舍装饰的负责人。这位负责的人介绍，木地板变色原因很多，最常见的就是质量上的问题和泡水问题，“一些质量好的木地板，短期泡水不会变色，但质量较差的，可能受潮就会变色。”

  这位负责人建议消费的人在选择木地板时，最好选购口碑比较好的品牌和正规厂商，以减少售后纠纷。若遇到变色等情况，可找专业鉴定公司对变色原因、地板质量进行检验确定，然后带上鉴定报告到市场监督管理部门投诉。

  日常使用木地板过程中，我们应注重的是什么?这位负责人说，要注意保持木地板干燥，不用含水量过大的湿拖把拖地，可用拧干的湿拖把清洁。如果房子出现漏水情况，应及时清洗整理干净。如果是原木地板，还需要经常保养。 文/图 记者 孙嘉敏