【金陵晚报报导】买了高级地板踢脚线，商家送货上门的却是外观极为类似却低一个层次的地板踢脚线。一向蒙在鼓里的徐小姐接到一个奥秘电话“告密”，才知道其间的内情。

  本年7月6日，家住集庆门的徐小姐为新房装饰，专门到江东门某建材超市买了丰富牌孪叶苏木地板踢脚线。商家当天送货上门，徐小姐看到货品与她在建材超市所见什物相同，就签了名。

  谁知，装饰完后半个月，徐小姐忽然接到一个“奥秘”电话。打电话的自称是知情人，并告知了她一个惊人的隐秘：她所购买的地板踢脚线其实不是孪叶苏木的，而是与之极为类似却低一个层次的铁樟木地板踢脚线。

  徐小姐当即来到该建材超市。她把孪叶苏木和铁樟木两种踢脚线拿在手中比较一再仍是看不出外表有啥不相同的差异。孪叶苏木踢脚线元一米，而铁樟木踢脚线元一米。徐小姐总共买了67米踢脚线元。商家到她家了解状况后，总算供认送货上门的是铁樟木踢脚线，答应会交还其间的差价。但徐小姐以为，商家存在成心以次充好的行为，应该以假货论处。她要求商家假一罚十。

  记者联系了该建材超市。一负责人刘司理供认了两种踢脚线外观不同不大，但公司并不存在“以次充好”的诈骗行为。由于徐小姐签收的送货单上清晰注明送上门的是铁樟木踢脚线，其时徐小姐没仔细看送货单，所以没及时有效地发现送错了货。这点能证明公司仅仅送错了货，不存在诈骗。刘司理解说送错货的原因：最初徐小姐买地板踢脚线时要货很急，所以是由地板踢脚线厂家把货品直接送到徐小姐家，没有通过他们电脑再次核对，导致中心有一环节出错了，错把铁樟木地板踢脚线送上了门。

  刘司理和记者说，他们已给予徐小姐两个处理方案。一是全面替换踢脚线，关于因而发生的费用，由公司承当；二是补偿差价。但是徐小姐都不赞同。

  江苏钟山明镜律师事务所陈芳律师以为，在这件工作中，既定的事实是商家送错了货，但欠好判定是商家成心“以次充好”。《顾客权益保护法》第四十九条也规则，经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的一倍。两边和谐处理不成，可通过顾客协会洽谈处理。实习生黄霞金陵晚报记者钱建芬