“大众作业无小事，事事都要用心办；茶米油盐酱醋茶，件件全要放心间；发觉缺点眼要明，倾听民意耳要聪；处理问题力要实，服务居民心要诚。”近来，一个“6厘米作业法”在虹口区北外滩大街“走红”。这还得要从一件小事说起。

  本年以来，虹口区结合党史学习教育，展开“我为大众办实事”实践活动，瞄准老百姓的操心思、烦心思、揪心思，经过处理身边事让他们实在感受到党史教育的效果。

  去年底，老年人口占到80％以上的虹口区北外滩大街汉阳小区开端施行美丽家乡改造，居民们非常欢喜。由于自从上世纪八十年代制作以来，小区还从未整修过，房子老化、铁门腐蚀、门前渠道坑坑洼洼，还有各种乱建立，让居民们早就盼望着改进环境。但是，本年5月汉阳小区美丽家乡竣工时，一个小小的6厘米台阶引发了争议。

  80岁的小区居民郁品瑞跑到居委会责问居委干部：“这台级怎样变成了坡道，咱们老年人上上下下不要跌倒吗？”汉阳居民区党总支书记朱翠芳说，“白叟很激动，咱们接到投诉也不敢有半点松懈。”居委干部当即到白叟反映的东余杭路218、220、222号三幢楼检查，发现施行工程人员在施工完成后，没有将这三幢楼前的长约10米、宽约2米的渠道与人行道之间的落差铺设成台阶，而是铺成坡道，的确给老年人带来不便利利。所以，居委干部让施行工程人员从头改成台阶。

  可意想不到的事又发生了，三幢楼里的小部分家民和外来租户不干了，他们都觉得坡道挺好的，电动车上下便利。“这看似小问题却关系到居民每天的出行，天天要走上走下，既要便利老年人出行，又要考虑到有电动车的居民……”所以，第二天朱翠芳和业委会张根祥请了有经历的专业技术人员和小区党小组长、居民代表、物业公司代表到现场开现场会，针对台阶成坡道、白叟出行不便利利的现状，群策群力，咱们提出了多种处理方案。有居民提出光做成一级台阶过高，老年人上下不便利利，应该做二级台阶。居民区党总支觉得有道理，便当场决议，l添加一阶6厘米台阶，并在临近东余杭路口的台阶处留了一个小坡道，便利有电动车的居民上下。“现在白叟出行上下便利多了，别小看这6厘米，对咱们老年人来说真是处理了大问题了。”郁品瑞说。

  虹口区北外滩大街负责人说，大街经过这件小事，将其提炼成“6厘米作业法”作为做好居民作业的方式方法。居民区作业质量的凹凸往往就取决于细小的“6厘米”，抓好这“6厘米”， 居民天然就满足了。“咱们将持续学好党史，进一步抓好居民日常日子中的‘6厘米‘，精准对接大众需求，将实事办到大众的心田上。”（记者 袁玮 特约通讯员 龙钢）